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房地产投诉持续升温 开发商应重视销售前后服务

近段时间,热线电话不断,关于房地产的投诉呈明显的上升趋势,其中不乏品牌项目和企业。来自重庆市消委会的数据显示,今年1—6月,市消委会共接到房产投诉电话近4000组,投诉的内容主要集中在以下几个方面。

质量不合格

大渡口某楼盘曾遭到200多名业主集体投诉,称三四栋楼普遍存在墙面开裂的现象:装修好的新房在入住不到一年的时间里,墙面成了大花脸,开发商聘请专家和专业的施工队伍奋战一月余终于将问题解决。

除了墙面裂缝外,房屋质量问题还表现在管道渗漏、屋面或卫生间漏水、墙地面不平直、地基下沉等问题。

面积涨、缩水

新买的房子面积突然“长胖”或者“变瘦”了,而且远远大于合同约定面积的正负3%的范围。因为缩水,开发商应该退还多收的房款。比合同多出的面积自然要补上房款。

除了开发商测绘不准确,经测绘部门测“大”或“小”的情况外,还有一种典型的情况就是开发商未经业主同意,私自将挑阳台改变为封闭阳台致使面积多出,最近,巴南和南坪的一些楼盘就出现了这样的问题。

迟迟难拿房产证

“买房多年了,房款和税费也付清了,可等了又等,就是拿不到房产证。”一些消费者为房产证奔走多年,四处投诉上访,但仍然没有结果。

究竟是什么原因使房产证发不下来呢?据了解,前几年房地产热,导致土地一级供应市场不够规范,现在依法行政加强,凡是不符合法律程序的都不能办理;同时,房地产市场快速发展,法律法规却相对滞后,一些开发商搞短期行为,钻了政策的空子等。

开发商的不规范行为直接导致无法办理房产证。首先是手续不齐全,如用地资料、报建资料不齐。早些年开发企业之间相互转让土地,因合同纠纷一直未能办妥用地手续,导致土地资源来源不清,无合法的土地使用证;部分开发商合作开发项目,因合作双方纠纷,债权债务未能妥善解决,造成报建资料不齐全。或因违章建筑未处理,未能通过规划验收,无法提供建设工程规划验收合格证。其次是税费未交清。由于办理证件需缴交税费,或补交增容地价,有的企业不愿意办理或尽可能拖延办理产权登记。相当一部分开发商则欠缴土地使用权出让金。

此外,还有来自开发商内部的因素。如个别开发企业已经破产或被取消资质,无法继续办理确权;个别企业将房屋重复销售;开发商没有按整体规划建设小区配套用房;楼盘被法院查封等。

经济适用房变成商品房

部分开发商在卖房时遮遮掩掩,将集资房或经济适用房当做商品房来卖。在沙坪坝和大坪就有项目不按政府限价,将经济适用房按市场价来进行销售,不少购买者因为对房地产相关政策不了解,发现上当后,才将开发商诉至消费者委员会或报社。

广告失实

“浩淼的江面,连绵的群山,葱茏的草地”这一切惟美的画面往往被开发商在广告推广中进行大肆宣扬。而事实上,江面、群山和草地往往只为少数人窗外的景色。而且也许不到一年,这些景色就被拔地而起的其它建筑所遮挡。此外,还有将广告中的户型夸大空间尺度,放宽楼间距,明明是多栋却只摆出一栋……这种“母鸡变鸭”的变戏法常在房地产领域上演,房地产广告难免有“雾里看花”的感觉。

除以上问题外,还有延期交房、没有预售许可证也卖房、开发商擅自改变房屋和规划设计、一房多卖等。

房产投诉为何越来越多?

房屋质量问题往往易在夏天集中暴露,一是不少业主在夏天进场装修发现问题;二是,业主入住一年后,房屋在夏天受烈日和暴雨的影响使质量问题凸显出来。

其次是,市场放量越来越大,即使注重质量的开发商,由于规模太大,战线太长,顾此失彼,一些质量问题相继出现。

最关键在于,一些开发商的观念发生了变化。由于市场的整体行情看好,房子销售压力减小,甚至有些楼盘因为地理位置好,开盘就被一抢而光,开发商越来越不重视销售前后的各个环节。记者还了解到,某品牌开发商受市场行情趋好的诱惑,拟在已建成的社区空地上修建楼房,遭到业主的强烈反对,并将其诉至报社。
 

 

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